ابحث في مقالات قاعدة المعارف
الدعم الفني
-
الإدارات
لتكوين أقسام نظام الدعم ، انتقل إلى الإعد... -
افتح تذكرة دعم فني من لوحة الإدارة
لفتح تذكرة دعم فني جديدة ، انقر فوق عنصر قا... -
قوالب البريد الإلكتروني لتذكرة الدعم الفني
يمكنك بسهولة تخصيص جميع قوالب البريد الإل... -
الأولويات
يمكنك تخصيص أولويات التذكرة بسهولة بالان... -
الحالات
يمكنك بسهولة تخصيص حالة التذكرة بالانتقا... -
تغيير حالة التذكرة دون الرد
يمكنك تغيير حالة التذكرة دون الرد.افتح ا... -
الردود المحددة مسبقًا
قم بإعداد بعض الردود المحددة مسبقًا التي ... -
الحد الأقصى من مرفقات التذاكر
انتقل إلى الإعداد -> الإعدادات -> التذاكر -> ا... -
امتدادات الملفات المسموح بها
بالنسبة لميزة الدعم ، يتم فصل امتدادات ال ... -
ملاحظات الموظفين الخاصة
لإضافة ملاحظة تذكرة خاصة ، افتح التذكرة و... -
خدمات نذاكر الدعم الفني
خدمات التذاكر هي ميزة في Alfa CRM تتيح لعميلك تحد... -
السماح بالوصول إلى التذاكر لغير الموظفين
افتراضيًا ، لن يُسمح بالوصول إلى التذاكر ...