فيما يلي قائمة بجميع قوالب البريد الإلكتروني للتذاكر:
- تم فتح تذكرة جديدة (تم فتحها من قبل الموظفين ، وإرسالها إلى العميل) - (ترسل إلى العميل عند فتح التذكرة من منطقة الإدارة)
- رد التذكرة (تم الإرسال إلى العميل) - عند قيام المسؤول بإضافة تذكرة ، سيتم إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى العميل.
- رد التذكرة (مفتوح من قبل العميل المرسل إلى الموظفين) - عند رد العميل على التذكرة وسيتم إرسال بريد إلكتروني إلى جميع الموظفين أي قسم هو نفسه مثل قسم التذاكر.
- تذكرة جديدة فتح الرد التلقائي - (عندما يفتح العميل رسالة رد آلي على تذكرة جديدة)
- تم إنشاء تذكرة جديدة (تم فتحها حسب الطلب ، وإرسالها إلى الموظفين) - (عندما يتم فتح تذكرة جديدة من قبل العميل ، فإن جميع الموظفين أي قسم هو نفسه مثل قسم التذاكر يتلقى هذا البريد الإلكتروني)
- تذكرة الإغلاق التلقائي - سيتم إرسال هذا البريد الإلكتروني عندما يغلق cron التلقائي التذكرة.